4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作10亿人民币在日本算有钱吗，日本10亿等于人民币多少钱为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(10亿人民币在日本算有钱吗，日本10亿等于人民币多少钱gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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